Новый формат коммуникации человека и государства в цифровой среде
Сайт государственной организации 3.0 – это профессиональное готовое решение для построения
официального сайта государственной организации, органа власти и местного самоуправления или их подразделений. Это
новый формат коммуникации человека и государства в цифровой среде в полном соответствии с требованиям
законодательства.
Преимущества
Создание и поддержка официального сайта государственной организации требует постоянного мониторинга
законодательства и больших временных затрат. Специально разработанный программный продукт позволит запустить
онлайн-проект при минимальных временных затратах в полном соответствии с требованиями закона. Продукт создан на базе
платформы 1С-Битрикс и проработан с учетом требований законодательства к
официальным сайтам, а также специфики их работы и поддержки.
Состав решение:
- Электронный дистрибутив с пошаговым мастером установки и запуска
- Готовая структура сайта и демонстрационное наполнение
- Адаптивная версия и версия для лиц с ограниченными физическими возможностями
- Интернет приемная с личным кабинетом гражданина* (для редакции «1С-Битрикс: Управление сайтом.
Бизнес»)
- Сервис опросов и оценки удовлетворенности посетителей
Принципы, положенные в основу системы:
- Быстрый запуск проекта, снижение затрат на дизайн / разработку, повторный ввод данных
- Строгое соответствие созданных проектов требованиям действующего законодательства
- Высокая скорость загрузки страниц, а также удобство поиска, получения и передачи необходимой информации
пользователями
- Доступ с любых устройств к сайту, в т.ч. для людей с ограниченными физическими возможностями
- Возможность оценки пользователями качества сайта и удовлетворенности качеством оказанных услуг
Решение подходит для:
- Государственных организаций
- Субъектов власти РФ
- Органов местного самоуправления
- Проектов и целевых программ
- Силовых ведомств
- Некоммерческих предприятий
- Политических партий
- И других госсайтов
Доступный функционал
Готовая структура и демонстрационное информационное наполнение полностью соответствует
требованиям Федеральных Законов:
- Готовые разделы с примерами заполнения. Кликая по ссылкам законодательной карты администратор сможет перейти в
нужный раздел и посмотреть
пример его заполнения информацией. Далее по образу и подобию сможет добавить актуальную информацию
- При проектировании структуры и функциональности раздела обращений граждан было проработано 659
страниц сборника методических рекомендаций и документов, утвержденного группой при Администрации Президента РФ
по
координации и оценке работы с обращениями граждан и организации
- Блок “Обращения граждан” содержит: страницу с условиями и порядком записи на прием к руководителям организации,
унифицированную форму создания обращений для граждан и организаций, список обращений, затрагивающих интересы
широкого круга лиц, страницу с общей статистикой по обращениям граждан, личный кабинет гражданина РФ
- Полноценный функционал кабинета на мобильных устройствах. После регистрации на сайте каждый пользователь имеет
доступ в личный кабинет, в котором собраны
все его обращения. Администратор портала может назначать и менять сотрудников, ответственных за работу с
обращением
Интерфейс сайта спроектирован для максимального удобства пользователей при поиске нужной им
информации:
- Тщательно проработанная типографика: параметры шрифта, размеры текста, его расположение
- Удобная навигация по сайту
- Расширенный поиск с готовыми подсказкам
- Отдельный поиск внутри раздела с документами
- Специальные баннеры для быстрых переходов
- Опросы. Модуль предназначен для проведения онлайн-опросов, голосований и анкетирования посетителей сайта.
Опросы легко добавляются добавляются и редактируются через административную панель, где также можно посмотреть
статистику по собранным данным
- Оценка ответов специалистов. Специально для опросов, содержащих персональные данные пользователя, предусмотрено
использование
конструктора соглашений о персональных данных согласно 152-ФЗ. Получив ответ в личном кабинете на свое обращение
посетитель может поставить оценку, которая
поможет улучшить работу с обращениями граждан
Какие функции вызывают доверии пользователей
Проект содержит готовую форму, для создания обращений граждан, которая утверждена рабочей группой в
Администрации Президента РФ
Для соответствия 152-ФЗ в решении настроены шаблоны вывода соглашений в формах запроса данных. При
помощи компонента «Конструктор соглашений» к форме создания обращения, как и любой другой форме на сайте, можно
добавить универсальный текст соглашения на обработку персональных данных
Обратите внимание, что согласно Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
к сайтам, собирающим и обрабатывающим персональные данные, предъявляются дополнительные требования. Галочка на
сайте
— необходимое, но недостаточное условие. Обязательно изучите требования закона, что важно учесть:
- Готовые статусы (например: принято к рассмотрению, в стадии решения или успешно решено)
повышают степень прозрачности его прохождения обращения по цепочке.
- Программный код продукта, а также его страницы оптимизированы под высокую скорость загрузки
- Всего пара кликов и информация на экране. В этом и есть основная ценность готовой системы – польза,
доступность и удобство работы для всех категорий граждан
- Организовать контент и структуру сайтов таким образом, чтобы на первом плане была полезная для
людей информация, получение услуг, участие в жизнедеятельности государства – это одна из важнейших задач
проектирования государственных сервисов. Особенно важно, чтобы контент был доступен с любых устройств, а также
для людей с ограниченными
физическими возможностями
- Удобство для людей с ограниченными возможностями обеспечивается за счет специальной версии для
слабовидящих, в которой можно настроить цветовую гамму сайта, отображение текстов и изображений, а также
включить
звуковое сопровождение для выделенного текста
- Адаптивная версия сайта — это стандарт обеспечения доступности контента на любых устройствах.
При этом недостаточно просто сделать адаптивную версию, все функции госсайта должны быть доступны без лишних
движений. Весь функционал сайта доступен на любых экранах без потери качества пользовательского опыта
- Доверяйте аналитике, а не интуиции и вкусу. Проводите исследования и учитывайте обратную связь
от пользователей. Для этого в шаблоне реализованы модули опросов и оценки ответов специалистов